शहरी भारत के बढ़ते अकेलेपन के बीच GetCompanion बना भावनात्मक सहारा

गुड़गांव ब्यूरो : भारत के तेजी से बढ़ते शहरों में आधुनिक जीवन का एक विरोधाभास अब स्पष्ट रूप से दिखाई देने लगा है। लोग भीड़ से घिरे होते हैं, फिर भी कई लोग भीतर से गहरा अकेलापन महसूस करते हैं। ऊँची इमारतों वाले अपार्टमेंट, व्यस्त कार्यस्थल और लगातार डिजिटल रूप से जुड़े रहने के बावजूद लोगों के बीच सार्थक मानवीय संबंध हमेशा नहीं बन पाते। इसके बजाय एक नई और शांत चुनौती उभर रही है, भावनात्मक अदृश्यता, जहाँ व्यक्ति खुद को अनसुना, अनदेखा महसूस करता है और बिना किसी जजमेंट के खुलकर बात नहीं कर पाता।GetCompanion की सीईओ और संस्थापक श्रद्धा चतुर्वेदी से बातचीत में यह बदलती सामाजिक वास्तविकता सामने आई। उनके अनुसार भारत में अकेलापन अब केवल शारीरिक अलगाव का मुद्दा नहीं रह गया है। “लोग भीड़भाड़ वाले अपार्टमेंट्स में रहते हैं, बड़े कार्यालयों में काम करते हैं और पूरे दिन डिजिटल रूप से जुड़े रहते हैं, फिर भी कई लोगों को लगता है कि उनके पास ऐसा कोई नहीं है जिससे वे सच में खुलकर बात कर सकें,” वह बताती हैं।

वैश्विक आंकड़े भी इस समस्या की गंभीरता को दर्शाते हैं। विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) अब अकेलेपन को एक प्रमुख सार्वजनिक स्वास्थ्य चुनौती के रूप में मान्यता देता है और अनुमान लगाता है कि दुनिया भर में लगभग हर छह में से एक व्यक्ति अकेलेपन का अनुभव करता है। शोध यह भी बताता है कि लंबे समय तक सामाजिक अलगाव हृदय रोग, अवसाद और समय से पहले मृत्यु के जोखिम को बढ़ा सकता है।

श्रद्धा चतुर्वेदी का मानना है कि यह बदलाव भारत की सामाजिक संरचना में हो रहे परिवर्तन से गहराई से जुड़ा हुआ है। जयपुर के सामुदायिक वातावरण में पली-बढ़ीं श्रद्धा ने बाद में उच्च दबाव वाले कंसल्टिंग कार्यक्षेत्र में काम करते हुए महसूस किया कि समाज बहुत तेजी से आधुनिक हो गया, लेकिन उसके भावनात्मक सहारा देने वाले तंत्र उतनी तेजी से विकसित नहीं हो पाए। वह कहती हैं, “पीढ़ियों तक भावनात्मक सहयोग संयुक्त परिवारों, पड़ोस के समुदायों और रोज़मर्रा की सामाजिक बातचीत के माध्यम से स्वाभाविक रूप से मिलता था। लेकिन शहरीकरण, शिक्षा और काम के लिए पलायन तथा न्यूक्लियर फैमिली की बढ़ती प्रवृत्ति ने धीरे-धीरे इन नेटवर्क्स को कमजोर कर दिया है।”

इसी कमी को दूर करने के उद्देश्य से इस प्लेटफॉर्म की शुरुआत की गई। मित्रता या थेरेपी की जगह लेने के बजाय, GetCompanion संरचित और नैतिक मानवीय साथ (कम्पैनियनशिप) प्रदान करने पर केंद्रित है, ऐसी सुरक्षित जगह जहाँ लोग खुलकर बात कर सकें और सुने जाने का अनुभव कर सकें, खासकर तब जब परिवार या दोस्त उपलब्ध न हों।

इस प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ता विभिन्न पृष्ठभूमियों से आते हैं। इनमें बड़ी संख्या उन कामकाजी पेशेवरों की है जो अपने परिवार से दूर शहरों में रहते हैं और काम का दबाव, स्थान परिवर्तन या रिश्तों से जुड़ी चुनौतियों का सामना कर रहे होते हैं। इसके अलावा ऐसे वरिष्ठ नागरिक भी हैं जिनके बच्चे विदेश या अन्य शहरों में रहते हैं, जिससे वे आर्थिक रूप से सुरक्षित होने के बावजूद सामाजिक रूप से अकेलापन महसूस करते हैं। छात्र, प्रवासी और देखभाल की जिम्मेदारियाँ निभा रहे लोग भी अक्सर इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से साथ तलाशते हैं। दिलचस्प बात यह है कि अधिकांश लोग सलाह या समाधान नहीं चाहते। श्रद्धा कहती हैं, “लोगों को सबसे ज्यादा जरूरत किसी ऐसे व्यक्ति की होती है जो बिना जजमेंट के बस उनकी बात सुन सके।”

उपयोगकर्ताओं की मांगें भी यह दिखाती हैं कि शहरी जीवनशैली किस तरह बदल रही है। कई लोग केवल बातचीत के लिए समय तय करते हैं, फोन कॉल या चैट के माध्यम से अपने दिन, चिंताओं या विचारों को साझा करने के लिए। कुछ लोग पार्क में टहलने, कॉफी पर मिलने या किसी सामाजिक कार्यक्रम में साथ जाने के लिए कम्पैनियन चाहते हैं, खासकर जब वे अकेले जाना असहज महसूस करते हैं। कुछ मामलों में बुजुर्ग उपयोगकर्ता अस्पताल जाने या मेडिकल अपॉइंटमेंट्स के लिए साथ भी मांगते हैं, जब परिवार के सदस्य पास नहीं होते।

सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्लेटफॉर्म ने सख्त सत्यापन और निगरानी प्रणालियाँ बनाई हैं। हर कम्पैनियन को प्लेटफॉर्म से जुड़ने से पहले पहचान सत्यापन, बैकग्राउंड जांच और प्रशिक्षण से गुजरना पड़ता है। उन्हें सहानुभूति, संवाद की सीमाओं और नैतिक व्यवहार पर भी प्रशिक्षण दिया जाता है। आमने-सामने की मुलाकातों के लिए उपयोगकर्ता की पहचान और स्थान की पुष्टि भी की जाती है ताकि सभी की सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। श्रद्धा कहती हैं, “जब लोग कम्पैनियनशिप की तलाश करते हैं, तो वे अक्सर भावनात्मक रूप से संवेदनशील स्थिति में होते हैं। इसलिए सुरक्षा कोई बाद की बात नहीं हो सकती इसे शुरुआत से ही सिस्टम का हिस्सा बनाना पड़ता है।”

श्रद्धा एक ऐसी घटना को याद करती हैं जिसने मानवीय जुड़ाव के प्रभाव को स्पष्ट किया। गुरुग्राम में अकेले रहने वाले एक वरिष्ठ नागरिक ने शुरुआत में सिर्फ बातचीत के लिए एक छोटा कॉल सेशन बुक किया था। बातचीत के दौरान उन्होंने बताया कि कई दिनों तक कोई उनसे यह भी नहीं पूछता कि उनका दिन कैसा रहा। अगले कुछ महीनों में उन्होंने नियमित कॉल और कभी-कभी टहलने के लिए कम्पैनियन के साथ समय बिताना शुरू किया। बाद में उनके परिवार ने बताया कि उनमें स्पष्ट बदलाव आया वे अधिक ऊर्जावान और बातचीत करने वाले हो गए थे। श्रद्धा कहती हैं, “जो बदला वह कोई दवा या थेरेपी नहीं थी, बल्कि नियमित मानवीय बातचीत थी।” भविष्य की ओर देखते हुए, श्रद्धा चतुर्वेदी का मानना है कि समाज शायद उस दौर की शुरुआत देख रहा है जिसे कुछ विशेषज्ञ “लोनलीनेस इकोनॉमी” कहते हैं। जैसे-जैसे कामकाज अधिक डिजिटल होता जाएगा और ऑटोमेशन पेशेवर जीवन को बदलता जाएगा, रोज़मर्रा के मानवीय संपर्क कम हो सकते हैं। ऐसे माहौल में सहानुभूति और मानवीय उपस्थिति पर आधारित प्लेटफॉर्म पहले से अधिक महत्वपूर्ण हो सकते हैं।

वह कहती हैं, “तकनीक लोगों को जोड़ने में मदद कर सकती है, लेकिन वास्तविक सहानुभूति किसी की बात सुनना और उसके साथ समय साझा करना ऐसी चीज़ है जिसे मशीनें आसानी से नहीं बदल सकतीं। वास्तव में, जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ेगी, मानव-से-मानव जुड़ाव का मूल्य और भी बढ़ सकता है।”अंततः कम्पैनियनशिप प्लेटफॉर्म्स का उभरना आधुनिक  समाज में हो रहे एक बड़े बदलाव को दर्शाता है। जैसे-जैसे पारंपरिक सहारा देने वाली व्यवस्थाएँ कमजोर होती जा रही हैं और डिजिटल जीवनशैली फैल रही है, सार्थक मानवीय जुड़ाव की जरूरत पहले से अधिक स्पष्ट होती जा रही है। GetCompanion जैसी सेवाएँ यह दिखाती हैं कि कभी-कभी केवल किसी की बात सुनना और उसके साथ समय बिताना भी भावनात्मक स्वास्थ्य पर गहरा प्रभाव डाल सकता है। श्रद्धा चतुर्वेदी के शब्दों में, भविष्य के शहरों की असली चुनौती केवल आर्थिक विकास नहीं होगी, बल्कि यह सुनिश्चित करना भी होगा कि लोग इस तेज़ रफ्तार दुनिया में खुद को जुड़ा हुआ, सुना गया और मूल्यवान महसूस करते रहें।