जूतों का गल़त साइज भेजना कंपनी को पड़ा महंगा, आयोग ने लगाया भारी जुर्माना

पानीपत : पानीपत के मॉडल टाउन निवासी रोहन गुप्ता को ऑनलाइन प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट से जूते मंगाना भारी पड़ गया। बार-बार गलत साइज भेजे जाने से परेशान होकर उन्होंने 15 नवंबर 2022 को जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग का रुख किया। आयोग ने मामले में सेवा में गंभीर कमी मानते हुए वुडलैंड हाइकिंग एंड ट्रेकिंग जूता कंपनी तथा विक्रेता को जूतों की कीमत लौटाने और 5 हजार रुपये हर्जाना देने का आदेश दिया है।

जानकारी के अनुसार पीड़ित रोहन ने 25 सितंबर 2022 को 1,861 रुपये में यूके साइज-8 के वुडलैंड जूते ऑर्डर किए थे। लेकिन उन्हें 6 नंबर का जोड़ा भेजा गया। एक्सचेंज कराने पर 7 नंबर का जूता आया, और तीसरी बार बदलने के बाद उन्हें यूके-11 साइज का जूता मिला, वह भी अलग रंग में। लगातार गड़बड़ियों के चलते रोहन ने इसे मानसिक तनाव और समय की बर्बादी बताते हुए आयोग में शिकायत दर्ज कराई।

आयोग ने माना कंपनी की गलती

आयोग के अध्यक्ष डॉ. आरके डोगरा और सदस्य विनीत कौरिक ने कहा कि गलत उत्पाद भेजना स्पष्ट रूप से सेवा में कमी है। आयोग ने कंपनी को आदेश दिया है कि वह 45 दिनों के भीतर जूतों की पूरी कीमत लौटाए, अन्यथा राशि पर 9% वार्षिक ब्याज देना होगा। साथ ही 5 हजार रुपये मुआवजा भी शिकायतकर्ता को देना होगा। वहीं आयोग ने रोहन को निर्देश दिया है कि वे प्राप्त यूके-11 साइज के जूते कंपनी को वापस करें।

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